Politique de Confidentialité

SalyShop s'engage à protéger la vie privée et les données personnelles de ses utilisateurs. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles.

En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces termes, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services.

**Informations que vous nous fournissez lors de l'inscription :** • Prénom et nom • Adresse email • Numéro de téléphone • Mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée)

**Informations fournies lors d'une commande :** • Adresse de livraison (région et quartier) • Préférences de livraison (date et heure) • Mode de paiement choisi

**Informations collectées automatiquement :** • Produits consultés et ajoutés aux favoris • Historique de commandes • Données de navigation de base

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

**Gestion de votre compte :** • Créer et gérer votre compte utilisateur • Vous permettre de vous connecter de manière sécurisée • Sauvegarder vos produits favoris

**Traitement de vos commandes :** • Traiter et valider vos commandes • Organiser la livraison à l'adresse indiquée • Vous contacter concernant votre commande si nécessaire

**Communication :** • Vous envoyer des confirmations de commande • Vous informer de l'état de vos commandes • Répondre à vos questions via notre service client

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations uniquement dans les cas suivants :

**Prestataires de services :** • Services de paiement (Wave, Orange Money) • Entreprises de livraison pour acheminer vos commandes • Hébergeurs de serveurs et services cloud • Outils d'analyse et de marketing

**Obligations légales :** • Lorsque la loi l'exige • Pour protéger nos droits et notre propriété • Pour prévenir la fraude ou les abus • En réponse à une demande judiciaire valide

**Transferts d'entreprise :** En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données pourraient être transférées. Nous vous en informerons au préalable.

Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de protéger vos données et de les utiliser uniquement pour les fins spécifiées.

Nous prenons la sécurité de vos données très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :

**Mesures techniques :** • Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications • Systèmes de sécurité et pare-feu avancés • Sauvegardes régulières et sécurisées • Surveillance continue des menaces

**Mesures organisationnelles :** • Accès limité aux données personnelles (besoin d'en connaître) • Formation régulière de notre personnel sur la protection des données • Politiques et procédures de sécurité strictes • Audits de sécurité réguliers

**Paiements sécurisés :** Les informations de paiement sont traitées par nos partenaires de paiement certifiés (Wave, Orange Money). Nous ne stockons jamais vos données bancaires complètes.

Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, aucun système n'est totalement infaillible. Nous vous encourageons à choisir un mot de passe fort et à le garder confidentiel.

Conformément aux lois applicables, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

**Droit d'accès :** Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.

**Droit de rectification :** Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment depuis votre compte.

**Droit à l'effacement :** Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

**Droit à la limitation du traitement :** Vous pouvez demander de restreindre l'utilisation de vos données.

**Droit à la portabilité :** Vous pouvez demander de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.

**Droit d'opposition :** Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing.

**Droit de retirer votre consentement :** Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@salyshop.sn

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site.

**Types de cookies que nous utilisons :**

**Cookies essentiels :** Nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, préférences).

**Cookies fonctionnels :** Améliorent les fonctionnalités et personnalisent votre expérience.

**Cookies analytiques :** Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site (Google Analytics).

**Cookies marketing :** Permettent d'afficher des publicités pertinentes.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre page dédiée aux cookies.

Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

**Durées de conservation :** • **Compte utilisateur actif :** Tant que votre compte est actif • **Historique de commandes :** 5 ans pour les obligations légales et comptables • **Données marketing :** Jusqu'à 3 ans après votre dernière interaction ou jusqu'à retrait du consentement • **Données de navigation :** 13 mois pour les cookies analytiques

**Après suppression de votre compte :** Vos données seront supprimées ou anonymisées, sauf si nous sommes légalement tenus de les conserver (obligations comptables, fiscales, etc.).

Vous pouvez demander la suppression anticipée de vos données en nous contactant.

Notre site est destiné aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs.

Si vous êtes parent ou tuteur et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des données personnelles sans votre consentement, veuillez nous contacter immédiatement à contact@salyshop.sn.

Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos systèmes.

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

**En cas de modification :** • La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la nouvelle date • Les modifications importantes vous seront notifiées par email • Votre utilisation continue du site après les modifications constitue votre acceptation

**Votre responsabilité :** Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de confidentialité.

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Vos données personnelles sont principalement stockées et traitées au Sénégal.

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées vers des pays situés en dehors du Sénégal, notamment : • Services d'hébergement cloud • Outils d'analyse et de marketing • Services de paiement internationaux

Lorsque nous transférons des données vers d'autres pays, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux lois applicables.

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, n'hésitez pas à nous contacter :

**Par email :** contact@salyshop.sn

**Par téléphone :** +221 77 123 45 67

**Par courrier :** SalyShop Dakar, Sénégal

**Délai de réponse :** Nous nous engageons à répondre à vos demandes dans un délai maximum de 30 jours.

**Réclamations :** Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente au Sénégal.